Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen von Produkten des Online-Shops www.sonnenberg.berlin in ihrer unter der Rubrik Home/AGB abrufbaren aktuellen Fassung.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichend Bedingungen werden nicht Bestandteil von über den Online-Shop geschlossenen Vereinbarungen, es sei denn, diese Bedingungen werden von SONNENBERG.BERLIN ausdrücklich schriftlich bestätigt.
2. Zustandekommen des Vertrages im Online-Shop
Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt noch kein bindendes Angebot auf den Abschluss eines Kaufvertrags dar. Erst durch die Bestellung der gewünschten Waren geben Sie ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
Bestellungen können bei SONNENBERG.BERLIN über die Seite www.sonnenberg.berlin, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben werden. Bei schriftlichen Bestellungen ohne Angabe der Zahlungsweise behält SONNENBERG.BERLIN sich vor, die Ware per Nachnahme zu versenden.
Nach Eingang Ihres Angebotes wird unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt des Angebotes an den Kunden versandt, die noch keine Annahme desselbigen darstellt. In der Bestätigungs-E-Mail werden Ihnen die bei der Bestellung angegebenen Daten vor Abschluss des Bestellvorganges angezeigt. Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie noch Änderungen bezgl. der Lieferadresse, Rechnungsadresse und Ihren persönlichen Daten vornehmen. Die Bestellung an sich kann nicht mehr verändert werden.
Die Annahme Ihres Angebots zum Vertragsschluss erfolgt durch eine separate E-Mail (Auftragsbestätigung) oder durch Zusendung der Ware. Sofern Sie binnen 14 Tagen keine Auftragsbestätigung oder Mitteilung über die Auslieferung bzw. keine Ware erhalten haben, sind Sie nicht mehr an Ihr Vertragsangebot gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 3 bleibt davon unberührt.
Alle Angaben (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Gewichte, Spezifikationen und sonstige Angaben) in unserem Online-Shop sind Angaben der jeweiligen Hersteller, unterliegen einem Irrtumsvorbehalt und stellen keine Zusicherung der Eigenschaften dar. Ebenso sind die Darstellungen auf der Webseite von SONNENBERG.BERLIN unverbindlich. Die Abbildungen können je nach Bildschirmeinstellung geringfügig von den tatsächlichen Formen und Farben der Ware abweichen.
Es besteht kein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages und/oder Registrierung als Nutzer dieser Internetseite. Jedes Angebot zum Abschluss eines Vertrages kann ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.
2.1 Abo-Modell
Für bestimmte Produkte bieten wir ein Abo-Modell an, das regelmäßige Lieferungen im Abonnement ermöglicht. Durch das Abonnement erhalten Sie die ausgewählten Produkte alle 2 Wochen oder einmal im Monat, je nach Ihrer Auswahl.
2.2 Rabatt für Abo-Bestellungen
Bei Bestellungen im Rahmen des Abo-Modells gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf den regulären Verkaufspreis der abonnierten Produkte. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet. Die Höhe des Rabatts ist produktabhängig und auf der Produktdetailseite, im Warenkorb und im Checkout unseres Online Shops einzusehen.
2.3 Vertragslaufzeit und Kündigung
Das Abonnement hat eine Vertragslaufzeit, welche an das ausgewählte Auslieferungsintervall gekoppelt ist (2 Wochen, 1 Monat) und verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern es nicht gekündigt wird. Sie können das Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenkonto-Bereich kündigen, verändern oder wieder aufnehmen. Kündigen Sie kurz nach Abbuchung des Abo-Betrags wird die zugehörige Bestellung ausgeliefert. Das Abo ist dann hiernach beendet.
2.4 Änderungen und Anpassungen des Abonnements
Sie haben die Möglichkeit das Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenkonto-Bereich zu ändern oder anzupassen.
2.5 Verfügbarkeit der Produkte
Sollte aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens unserer Lieferanten oder Produktionspausen ein Futter aus Ihrem Abonnement nicht verfügbar sein, nehmen wir per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf und bieten Ihnen eine Alternative an. Im Zweifel entfernen wir das nicht verfügbare Produkt aus Ihrem Abonnement. Die Abwicklung des restlichen Abonnements wird dadurch nicht berührt.
2.6 Versand der Abo-Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlung, eingezogen durch den bei Vertragsabschluss ausgewählten Zahlungsanbieter am bei Vertragsabschluss vereinbarten Zeitpunkt, welcher sich aus dem Lieferintervall ergibt, wird Ihre Abo Bestellung zum Versand vorbereitet und am nächsten Werktag unserem Versanddienstleister DHL übergeben. Ab diesem Zeitpunkt haben wir keinen Einfluss mehr auf die Geschwindigkeit der Lieferung. Wir versuchen die Lieferzeiten so genau wie möglich abzuschätzen. Sie können diese Schätzungen den Angaben in Ihrem Kundenkonto entnehmen. Wir können diese Lieferfristen jedoch nicht garantieren. Besonders zu Feiertagen o.Ä. kommt es zu erhöhtem Aufkommen. Bitte beachten Sie dies.
3. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns SONNENBERG.BERLIN Das Kaufhaus für Hund & Katz, Lietzenburger Straße 62, 10719 Berlin, Tel.: 030/ 8870 9640 (zum Ortstarif-) E-Mail-Adresse: service(at)sonnenberg.berlin mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Link zum Muster-Widerrufsformular des Bundes Amt für Justiz
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder an DHL übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet wird. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind - wie etwa Maßanfertigungen für Hundebetten, -leinen, -halsbändern oder Hundegeschirren - oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde. Geschenkgutscheine sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgenommen.
4. Preisangaben / Gültigkeit
Die genannten Preise im Online-Shop www.sonnenberg.berlin sind Euro-Preise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (zzgl. Versand).
5. Versandkosten
Der Kunde ist verpflichtet, bei seiner Bestellung die angegebene Lieferadresse zu kontrollieren und ggf. zu ändern. Sollte der Versand an eine nicht existierende oder falsch beschriebene Adresse gehen, weil der Kunde beispielsweise einen Wohnortwechsel bei der Bestellung nicht korrekt vermerkt hat, werden bei einer erneuten Zustellung die gültigen Versandkosten (s.o.) + Gebühren für die Rücksendung + EUR 2,00 Bearbeitungsgebühr erhoben. Eine erneute Zustellung ist kein Stornierungsgrund.
Die Versandkosten betragen bei Paketen mit einem Gesamtgewicht:
- bis 5 kg =EUR 5,90
- bis 10 kg = EUR 7,90
- bis 31,5 kg = EUR 11,90
- mehr als 31,5 kg = EUR 13,90
pro Bestellung für den Versand innerhalb Deutschlands.
Bei einem Versand innerhalb der EU gilt:
- bis 5 kg = EUR 13,90
- ab 5 kg = EUR 13,90 + 1,30 EUR / kg
In Länder Europas, wie Großbritannien, Liechtenstein und die Schweiz gilt:
- bis 5 kg = EUR 22,90
- ab 5 kg = EUR 22,90 + 1,80 EUR / kg
Bitte beachten: Anfallende Steuern und Zölle bei der Einfuhr sind vom Kunden zu tragen.
6. Abholung im Geschäft
Wenn Sie Waren zur Abholung bestellen, werden diese uns für Sie zur Abholung in unserem Ladengeschäft bereitgestellt:
SONNENBERG.BERLIN
Das Kaufhaus für Hund & Katz
Lietzenburger Str. 62
10719 Berlin
Eine Abholung ist ausschließlich an diesem Ort möglich. Ihre Bestellung steht in der Regel einen Werktag nach Bestellung für Sie bereit, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dass es sich um keine Maß- oder Sonderanfertigung handelt. Eine kurzfristigere Bereitstellung Ihrer Waren können wir nicht zusagen.
7. Newsletter
Solange Sie den Sonnenberg Familiy Newsletter abonnieren, sind Ihre Bestellungen ab einem Warenkorbwert von 50€ an eine Versandadresse innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Um diesen Vorteil nutzen zu können, benötigen Sie ein Kundenkonto und müssen für die Newsletter-Registrierung dieselbe E-Mail-Adresse wie für Ihr Kundenkonto verwenden. Wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto eine Bestellung tätigen und ihr Warenkorbwert 50€ übersteigt, ist die Lieferung dieser Bestellung an eine deutsche Lieferadresse automatisch versandkostenfrei. Sie können den Sonnenberg Family Newsletter jederzeit über die am Ende jeder E-Mail gegebene Möglichkeit kündigen. Sobald Sie gekündigt haben, erlischt auch ihr Sonnenberg Family Vorteil. Details zum Datenschutz unseres Newsletter-Versand entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung (Link zur Datenschutzerklärung).
8. Gewährleistung
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung / Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.
Normaler Verschleiß oder Abnutzung der Ware begründen keinen Gewährleistungsanspruch. Beschädigtes Hundespielzeug ist von der Gewährleistung ausgeschlossen, soweit die Beschädigung dem Kunden zuzurechnen ist – etwa durch Nutzung des Spielzeuges.
Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche / Rechte.
9. Eigentumsvorbehalt / Weiterverkauf
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Der gewerbliche Weiterverkauf der Ware ist untersagt.
10. Speicherung des Bestelltextes
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Bestelltext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.
11. Zahlung
Grundsätzlich werden die die folgenden Zahlarten von uns akzeptiert: Paypal, Visa-/ Mastercard, Sofortüberweisung und Vorkasse. SONNENBERG.BERLIN behält sich jedoch vor, bei jeder Bestellung bestimmte Zahlungsmittel nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmittel zu verweisen.
11.1 Abo-Zahlungen
Abonnement Zahlungen sind über PayPal und Visa-/ Matercard möglich. Der Zahlungsanbieter zieht die entsprechende Summe zum beim Vertragsabschluss vereinbarten Zeitpunkt automatisch ein. Dieser ergibt sich aus dem ausgewählten Lieferintervall. Nur bei einer erfolgreichen Zahlung wird der Vorgang weiter bearbeitet.
12. Bild- und Urheberrechte
Alle Bild- und Urheberrechte liegen bei uns oder unseren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche, schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
13. Vertragssprache / Rechtswahl
Die Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Anwendbarkeit zwingender Normen des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluss Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleibt von dieser Rechtswahl unberührt. Gerichtstand ist Berlin.
14. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen, die online geschlossen wurden. Sie können die Plattform unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist SONNENBERG.BERLIN weder bereit noch verpflichtet.
Stand: November 2023